রেফারেন্স

i0777 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

i0777-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুতেই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
i0777 i0777 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে — আপনার সুবিধামতো যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লিখুন — শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে উত্তর দ্রুত পাবেন।
ফোন সহায়তা জরুরি বিষয়ে সরাসরি কল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের দল প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখি আমরা

i0777 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা শর্তাবলীর অংশ। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন টিকে থাকে এবং মোবাইল থেকে ব্রাউজারে যাওয়ার সময় সেশন ধরে রাখা যায়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে লগইন থেকে থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে, তাই এটি চালু রাখা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার পরিচয় ও ওয়ালেট মিলছে। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই রাখা হয়েছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।

যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলই প্রক্রিয়া করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগে অনেকের মনে কিছু স্বাভাবিক প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। এরপরেও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

i0777-এ প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। প্রতিটি ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই জমা দিন, মূল শর্তাবলী একই। তবে উত্তোলনের সময় জমা দেওয়া ওয়ালেট ও উত্তোলনের ওয়ালেট একই হতে হবে। ভিন্ন ওয়ালেটে উত্তোলন করতে হলে আগে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। বন্ধ করার আগে সাধারণত ইমেইলে জানানো হয়, তবে গুরুতর লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় মাধ্যমে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

প্রথমে সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে সাড়া দিই।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়লে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ, i0777-এর শর্তাবলী বাংলায় পড়ার সুবিধা আছে। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে সহায়তা দলে বাংলায় প্রশ্ন করতে পারেন — আমরা বাংলায়ই উত্তর দেবো।

প্রতিটি প্রমোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে যা প্রমো বোর্ডে দেওয়া থাকে। তবে সেই শর্তগুলো এই মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য — কোনো বিরোধ থাকলে মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।